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【我為群眾辦實事】這里的“冷”與“熱”
——水電七局“一表”申請“一網”推送“一體”辦結新觀察
來源:水電七局 作者:石彥卿 廖芙蓉 時間:2021-11-09 字體:[ ]

“綜合門急診醫療保險報銷進一步優化,更加快捷便利,在職員工只需下載APP,退休人員使用健康卡就可以快速理賠……”這已是水電七局社管中心(以下簡稱:中心)社保處處長肖勇接到的第5單電話。

11月8日,已經立冬,成都的天氣變得比往年低上幾度。相對于“熱鬧”的電話咨詢,中心郫都辦公區則顯得冷清了許多。發生這種改變的原因,則是中心一年來“信息化”的升級。

社管中心的“冷”

“跟早些年相比,一到上班時間,中心就開始人頭攢動?!闭f起往年的熱鬧,肖勇印象深刻,相較于以往人來人往的熱鬧,不僅辦公效率很難提升,對這兩年的防疫要求嚴,也遇到不少難題。因此,中心開啟后續服務事項“掌上辦”,開啟信息化管理之路繼續清理、簡化程序,讓職工就近辦理(在所在管理單位遞交資料)盡量少跑路,爭取一次辦結。

今年的補充醫療報銷,惠及在職員工和退休職工,超過2萬多人,為簡化程序,中心通過與保險公司多次協商,減少在職員工APP報銷程序,全面聯網各地健康卡刷卡藥店,覆蓋面全面達到縣城,徹底加快報銷速度和減少中間環節,在職員工通過APP辦理,最快1個小時就能報銷到賬,退休人員使用健康卡可以即時結算,無需提供報銷資料。社保處為了方便使用,還錄制專門的視頻解釋操作流程。

無獨有偶,中心各自負責領域的內容不同,政策不同,很難進行有效統一。比如,由于參保機構不同,社保和住房公積金就是兩個系統,錄入信息存在較大差異性,不能簡單復制。忙閑不均的情況時有發生,在信息化建設加強之后,實現了數據共享,參保人員所有情況,只要打開平臺,中心負責人全都能夠掌握。

“將企業職工基本養老保險退休審批、待遇核定以及退休人員納入社會化管理服務等關聯事項整合,我們基本上實現‘一表’申請、‘一網’推送、‘一體’辦結,職工退休在管理單位一次性上繳所需資料即可?!毙び卤硎?,退休這事職工少跑路是基本實現了。

社管中心的“熱”

“大到生死,小到生病住院,從你加入七局開始,每天社管中心都在為你服務?!敝行呢攧仗幪庨L黃從友告訴記者,有人戲稱我們是七局“管得最寬,最大的部門”。1萬多名在職職工,1萬多名退休職工的后勤保障,基本上有需要社管中心的管理和服務。

社保資金、公積金、企業年金的征繳,這些是黃從友一睜眼的數據,什么時候交,按什么順序交,是他這幾年數學組合的公式。說到這里,黃從友指了指頭上的白發,幽默地自嘲:賬目不好算??!管錢的人是熱鬧的,上繳的地方要催你,收繳的地方需要你催,我這不熱才怪。

退管處是退休職工經常光顧的地點,卻經常與公司生活社區距離很近成為“熱點”。在這里中心不僅是管理,也有著窗口的特質。員工服務處處長的“阿金哥”李洪金是出名了好脾氣?!叭藖砹?,都是辦事,心情都比較著急,我們這時候就需要熱情。一張笑臉,一杯熱水?!睂τ谶@里的工作,電話咨詢更是不定時,白天夜晚,周末節日,基本上都會有咨詢電話。很多時候,上午才解釋,下來又來了。對此,“阿金哥”早已習慣,他坦言有一天也會退休,所以能體諒也能理解,這就是責任。

從中心成立之初的離退休管理等三項職能,在今天基地管理、戶籍管理、年金、補充醫療等職能的增加,對于這些新任務,中心的同事們記在心中,卻不愿多說。他們坦言,中心工作再繁瑣,相對于那些還奮戰在一線的同事,都是幸運的,能給他們做好后勤服務,是緣分,因為珍惜,所以熱愛。

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